Rückgabe & Retouren

Kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht

Die Seniorcare Hilfsmittel GmbH bietet ihre Produkte ausschließlich Unternehmern im Sinne von § 14 BGB (Gewerbetreibenden, insbesondere Pflegeeinrichtungen) an. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen (§ 312g Abs. 1 i. V. m. §§ 355 ff. BGB) gilt ausdrücklich nicht für Bestellungen in diesem Shop, da es sich hierbei nicht um Verbrauchergeschäfte handelt. Ein gesetzliches Muster-Widerrufsformular ist daher nicht einschlägig und wird hier bewusst nicht bereitgestellt.

Keine freiwillige Rücknahme

Über die gesetzlichen Mängelrechte hinaus nehmen wir gelieferte Ware nicht zurück. Das gilt insbesondere für Fehlbestellungen und für Ware, die sich als nicht benötigt erweist. Der Grund liegt in der Art unseres Sortiments: Hygiene- und Pflegeartikel können wir nach Verlassen unseres Lagers nicht erneut in Verkehr bringen.

Bitte prüfen Sie Ausführung, Gebindegröße und Menge daher vor dem Absenden Ihrer Bestellung. Bei Fragen zur Auswahl beraten wir Sie gerne vorab.

Mangelhafte Ware

Ist die gelieferte Ware mangelhaft, stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu. Bitte beachten Sie dabei die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB: Offene Mängel zeigen Sie uns bitte innerhalb von sieben Kalendertagen nach Ablieferung in Textform an, verdeckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung. Einzelheiten regelt § 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei einer berechtigten Mängelrüge tragen wir die Kosten der Rücksendung. Senden Sie die Ware bitte erst zurück, nachdem Sie die Rücksendung mit uns abgestimmt haben — so können wir den Rückweg organisieren und die Kosten übernehmen. Unaufgefordert zurückgesandte Ware können wir nicht zuordnen.

Transportschäden

Ist eine Sendung sichtbar beschädigt, vermerken Sie den Schaden bitte möglichst schon bei der Annahme gegenüber dem zustellenden Paketdienst. Fotografieren Sie Umverpackung und Inhalt, bevor Sie die Verpackung entsorgen — ohne diese Nachweise lässt sich ein Transportschaden gegenüber dem Paketdienst nur schwer geltend machen. Melden Sie sich anschließend bei uns; wir kümmern uns um die weitere Abwicklung.

Kontakt für Rücksendungen und Mängelanzeigen

Seniorcare Hilfsmittel GmbH
Wiener Straße 23a
93055 Regensburg
Deutschland
E-Mail: support@pflegevorrat.de
Telefon: 094120301618